Envíos y devoluciones
Envío de su compra
Envíos
En Alimentos Piú nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. Los envíos se realizan a través de plataformas como Uber, DiDi y Picap, lo que nos permite ofrecer una entrega ágil y eficiente.
Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan en un máximo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Cobertura: Las entregas están sujetas a la ciudad de Bogotá y alrededores.
Costo de envío: Contamos con tarifas fijas que varían dependiendo de la distancia y envíos gratis por compras superiores a $ 100.000 pesos. Se informará el valor final antes de confirmar la compra.
Seguimiento: Recibirás una notificación con los detalles de tu entrega una vez que el pedido haya sido enviado.
Dado que manejamos alimentos cárnicos, es importante que el cliente esté disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por ausencia del destinatario.
Devoluciones
Por tratarse de productos perecederos, no aceptamos devoluciones a menos que exista una falla en la calidad del producto atribuible a Alimentos Piú.
En caso de inconvenientes con tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto, proporcionando evidencia (fotografías y descripción del problema) para evaluar la situación y ofrecer una solución.
Si se aprueba la devolución o reposición del producto, coordinaremos la entrega de un nuevo pedido o un reembolso, según corresponda.
Para más información, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.